Nhấp vào Tài khoản của tôi nằm ở đầu trang.Từ Bảng điều khiển tài khoản của bạn, hãy nhấp vào liên kết Chỉnh sửa bên cạnh thông tin bạn muốn cập nhật.
Tất cả các thùng carton của chúng tôi đều được sản xuất theo yêu cầu riêng, vì vậy rất tiếc là chúng tôi không cung cấp các mẫu có kích thước tùy chỉnh miễn phí.Chúng tôi cung cấp bộ mẫu miễn phí khi bạn đăng ký tài khoản với chúng tôi, trong đó giới thiệu độ dày, lớp phủ và chất lượng in của bìa giấy của chúng tôi.
Chúng tôi chấp nhận các thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ sau trên trang web an toàn của chúng tôi: Visa, MasterCard, Discover và American Express.
Nếu bạn không nhớ mật khẩu của mình, hãy nhấp vào liên kết mật khẩu nằm trên trang đăng nhập.Bạn sẽ được gửi một email có hướng dẫn để đặt lại mật khẩu của mình.
Bạn có thể nhận được báo giá ngay lập tức về các mặt hàng được cung cấp thông qua trang web của chúng tôi.Báo giá tùy chỉnh có thể được yêu cầu thông qua dịch vụ khách hàng.Báo giá tùy chỉnh được yêu cầu trên bất kỳ mặt hàng nào không được cung cấp thông qua trang web của chúng tôi.Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở các mặt hàng sử dụng dập nóng, dập nổi, lớp phủ đặc biệt, giấy đặc biệt, màu đốm, cấu trúc hoặc vật chèn tùy chỉnh hoặc in mặt sau.Báo giá tùy chỉnh có thể mất 24-72 giờ, tùy thuộc vào mức độ phức tạp của báo giá.Báo giá tùy chỉnh đang chờ xem xét sơ bộ về tác phẩm nghệ thuật cuối cùng
Thời gian sản xuất của chúng tôi cho báo giá tùy chỉnh là 18 ngày làm việc sau khi tác phẩm nghệ thuật được phê duyệt.Thời gian thực hiện này phản ánh thời gian sản xuất thông thường của chúng tôi nhưng không phải là sự đảm bảo.Điều này không bao gồm thời gian vận chuyển.Các đơn đặt hàng được gửi hoặc phê duyệt để sản xuất theo giờ PST từ Thứ Hai đến Thứ Sáu sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.Ước tính mọi thời gian không bao gồm cuối tuần hoặc ngày lễ.Tất cả các mặt hàng đều được vận chuyển qua đường FedEx trừ khi có quy định khác.Chúng tôi yêu cầu địa chỉ vật lý cho tất cả các lô hàng và không thể gửi tới hộp thư bưu điện.Sau khi đơn đặt hàng của bạn được giao, một thông báo sẽ được gửi qua e-mail kèm theo số theo dõi.Tất cả các đơn đặt hàng được xử lý và vận chuyển từ thứ Hai đến thứ Sáu, trừ ngày lễ.
If you have any questions, please reach out to our customer service department at Kaierda@ZGkaierda.com
Các mẫu trơn là các mẫu bìa trắng, chưa in có kích thước riêng của bạn.Các mẫu đơn giản sẽ được giao với số lượng hai chiếc với giá 12 USD.Đặt mua một mẫu đơn giản là một ý tưởng tuyệt vời để đảm bảo sản phẩm của bạn vừa khít với bao bì trước khi đặt hàng lớn hơn.
Các mẫu trơn sẽ được dán nhãn với cấu trúc, loại bảng và kích thước.Nếu bạn không muốn các mẫu của mình được dán nhãn, vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng trước khi đặt hàng.
Tùy chọn in kỹ thuật số của chúng tôi có sẵn với số lượng từ 2 đến 50 trên giấy trung bình không tráng phủ (18pt).Bản in kỹ thuật số dễ bị trầy xước và nứt hơn so với quá trình sản xuất offset.Nguyên mẫu kỹ thuật số không có chất lượng tương đương với quá trình sản xuất nhưng rất phù hợp cho mục đích tạo nguyên mẫu.Nguyên mẫu rất phù hợp cho các cuộc gặp gỡ người mua, nghiên cứu thị trường mới, triển lãm thương mại và bất kỳ nơi nào khác mà đề xuất sản phẩm của bạn cần có lợi thế cạnh tranh.Thời gian hoàn tất thông thường đối với các nguyên mẫu kỹ thuật số là 7-10 ngày làm việc sau khi tác phẩm nghệ thuật được phê duyệt.
Để có kết quả in tối ưu, vui lòng tham khảo nguyên tắc gửi tác phẩm nghệ thuật được nêu trong liên kết bên dưới.Tất cả tác phẩm nghệ thuật phải được thiết lập ở dạng CMYK để in với lề 1/8". Tất cả phông chữ phải được phác thảo để tránh bị thay thế bằng phông chữ mặc định và tất cả các liên kết phải được nhúng trong tác phẩm nghệ thuật. Tất cả hình ảnh phải có kích thước tối thiểu 300 ppi để in ấn tối ưu. Chúng tôi không thực hiện chỉnh sửa hoặc thay đổi đối với tác phẩm nghệ thuật của khách hàng. Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo rằng các nguyên tắc gửi tác phẩm nghệ thuật đã được tuân thủ đúng cách. Bạn có thể chọn tiếp tục sản xuất mà bỏ qua các nguyên tắc này và tự chịu rủi ro.
Tác phẩm nghệ thuật phải được gửi theo đường dây tải xuống từ trang web của chúng tôi hoặc gửi qua email từ bộ phận dịch vụ khách hàng để nhận báo giá tùy chỉnh.Dielines không được thay đổi hoặc chỉnh sửa;nếu bạn yêu cầu một đường dây điện không có sẵn trên trang web của chúng tôi, vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng để đặt mua cấu trúc được cá nhân hóa.Nếu bạn đang đặt hàng một trong các Hộp Kích thước Tiêu chuẩn của chúng tôi, vui lòng nhấp vào liên kết “Tải xuống PDF Dieline” trên trang xây dựng sản phẩm.Sau đó chọn “Hộp đặt hàng và gửi tác phẩm nghệ thuật”.Thao tác này sẽ đưa bạn trực tiếp tới Giỏ hàng.Sau khi bạn thanh toán và đơn hàng đã được xử lý, bạn sẽ nhận được email Xác nhận đơn hàng kèm theo liên kết để gửi tác phẩm nghệ thuật cuối cùng của bạn.* Chúng tôi sẽ gửi email cho bạn bản bằng chứng PDF để phê duyệt lần cuối trước khi chuyển đơn đặt hàng của bạn vào sản xuất.
Nếu bạn đang đặt hàng một trong các Hộp kích thước tùy chỉnh của chúng tôi, vui lòng chọn “Hộp đặt hàng và gửi tác phẩm nghệ thuật” sau khi hoàn thành việc lựa chọn hộp trên trang tạo sản phẩm.Thao tác này sẽ đưa bạn trực tiếp tới Giỏ hàng.Khi bạn đã thanh toán và đơn hàng đã được xử lý, bạn sẽ nhận được email Xác nhận đơn hàng có liên kết để gửi tác phẩm nghệ thuật cuối cùng của bạn.* Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi xử lý đơn hàng của bạn, chúng tôi sẽ gửi đường dây điện tử tùy chỉnh của bạn đến địa chỉ email được liên kết với tài khoản của bạn.Khi bạn đã đặt tác phẩm nghệ thuật của mình trên đường dẫn của chúng tôi, bạn có thể gửi tác phẩm nghệ thuật qua liên kết trong email Xác nhận đơn hàng của mình.Chúng tôi sẽ gửi cho bạn bản PDF bằng chứng qua email để phê duyệt lần cuối trước khi chuyển đơn đặt hàng của bạn vào sản xuất.
*If you delete, do not receive, or otherwise can’t find your Order Confirmation email, please attach your artwork in an email and send to kaierda@zgkaierda.com. Please reference your nine-digit Order # in the subject line of your email.
*Xin lưu ý rằng Thời gian sản xuất không bắt đầu cho đến khi chúng tôi nhận được phê duyệt cuối cùng về (các) bằng chứng PDF của bạn.
Thời gian giao hàng tiêu chuẩn của chúng tôi là 10-12 ngày làm việc sau khi tác phẩm nghệ thuật được phê duyệt.Thời gian thực hiện tiêu chuẩn phản ánh thời gian sản xuất thông thường của chúng tôi nhưng không phải là sự đảm bảo.Điều này không bao gồm thời gian vận chuyển.Các đơn đặt hàng được gửi hoặc phê duyệt để sản xuất theo giờ PST từ Thứ Hai đến Thứ Sáu sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.Ước tính mọi thời gian không bao gồm cuối tuần và ngày lễ.Tất cả các mặt hàng đều được vận chuyển qua đường FedEx trừ khi có quy định khác.Chúng tôi yêu cầu địa chỉ vật lý cho tất cả các lô hàng và không thể gửi tới hộp thư bưu điện.Sau khi đơn đặt hàng của bạn được giao, một thông báo sẽ được gửi qua e-mail kèm theo số theo dõi.Tất cả các đơn đặt hàng được xử lý và vận chuyển từ thứ Hai đến thứ Sáu, trừ ngày lễ.Xin lưu ý rằng do chúng tôi tham gia sản xuất nhiều loại hình kinh doanh y tế và dược phẩm, tất cả các đơn đặt hàng liên quan trực tiếp đến đại dịch COVID-19 đều được ưu tiên tại thời điểm này.Hãy yên tâm rằng nếu trạng thái đơn hàng của bạn dường như bị ảnh hưởng dưới bất kỳ hình thức nào bởi đại dịch này, chúng tôi sẽ liên hệ để thông báo cho bạn về bất kỳ sự chậm trễ nào.
Phí vận chuyển được tính trực tuyến và sẽ thay đổi tùy thuộc vào kích thước đơn hàng, trọng lượng và số lượng bưu kiện cần giao.
Sau khi đơn hàng Kaierda của bạn được chuyển đi, bạn có thể dễ dàng theo dõi gói hàng của mình.Đăng nhập vào tài khoản Kaierda của bạn và chọn đơn hàng bạn muốn theo dõi.Nhấp vào số theo dõi để xem trạng thái lô hàng của bạn.
Các đơn đặt hàng quốc tế có thể phải làm thủ tục thông quan và có thể gây ra sự chậm trễ trong việc giao hàng.Một số lô hàng, chẳng hạn như lô hàng quốc tế, có khả năng truy xuất nguồn gốc hạn chế.
Nếu gói hàng của bạn hiển thị là đã giao nhưng bạn chưa nhận được:
1. Tìm kiếm các thông báo đã cố gắng giao hàng.
2. Tìm kiếm gói hàng của bạn xung quanh địa điểm giao hàng.
3. Đảm bảo rằng không có ai khác đã nhận gói hàng.
4. Hãy đợi đến cuối ngày vì đôi khi các gói hàng sẽ hiển thị là đã giao trong khi vẫn đang vận chuyển.
Nếu đơn đặt hàng của bạn chưa đến trong thời hạn giao hàng được cung cấp và bạn chưa nhận được bất kỳ thông báo cố gắng giao hàng nào, vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi.
Sản phẩm bị hư hỏng:
Nếu các mặt hàng bạn nhận được có dấu hiệu bị hỏng, vui lòng liên hệ với đại diện dịch vụ khách hàng của chúng tôi tại đây.Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn và giúp giải quyết vấn đề của bạn trong thời gian sớm nhất.Khi liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng, vui lòng bao gồm số đơn đặt hàng của bạn và mô tả chi tiết về (các) sản phẩm bị hư hỏng.Nếu sản phẩm có dấu hiệu bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, vui lòng thông báo cho chúng tôi trong vòng 10 ngày vì các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi sẽ chỉ chấp nhận yêu cầu bồi thường trong khung thời gian đó.
Đơn hàng chưa đầy đủ:
Chúng tôi cố gắng sản xuất và vận chuyển sản phẩm của bạn một cách chính xác và đúng thời gian.Trong trường hợp hiếm hoi đơn hàng bị thiếu do vấn đề chất lượng, chúng tôi có quyền từ chối việc chạy lại các đơn hàng bị thiếu miễn là mức thiếu hụt nhỏ hơn hoặc bằng 10% đơn hàng thực tế.Nếu bạn gặp vấn đề với việc lô hàng của bạn bị thiếu mặt hàng, thiếu sản phẩm hoặc sai mặt hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi tại đây.
Vấn đề thanh toán:
Vui lòng liên hệ với Dịch vụ khách hàng của chúng tôi nếu có bất kỳ vấn đề thanh toán nào.Nếu bạn thấy bất kỳ khoản phí trái phép nào từ zgKaierda.com trên thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng của mình, vui lòng liên hệ với Công ty thẻ tín dụng hoặc ngân hàng của bạn để tranh chấp về bất kỳ khoản phí trái phép nào.Nếu tài khoản Kaierda của bạn được sử dụng mà không có sự cho phép của bạn, vui lòng đặt lại mật khẩu tài khoản của bạn tại đây và xóa mọi thông tin thanh toán đã lưu.Nếu bạn muốn đóng tài khoản Kaierda của mình, vui lòng liên hệ với Dịch vụ khách hàng để được hỗ trợ thêm.
Đội ngũ Dịch vụ Khách hàng tận tâm của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.Vui lòng cung cấp cho chúng tôi số đơn hàng của bạn khi liên hệ với chúng tôi.Mọi vấn đề liên quan đến đơn đặt hàng của bạn, bao gồm cả sản phẩm bị hư hỏng hoặc bị thiếu, phải được báo cáo cho Dịch vụ khách hàng Kaierda trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao sản phẩm của bạn.
Nếu bạn cần thay đổi hoặc hủy một phần hoặc toàn bộ đơn đặt hàng của mình, vui lòng liên hệ với Dịch vụ khách hàng của chúng tôi càng nhanh càng tốt.Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đáp ứng yêu cầu của bạn.Xin lưu ý rằng không phải lúc nào cũng có thể thay đổi hoặc hủy đơn hàng vì tất cả các mặt hàng đều được sản xuất theo đơn đặt hàng.Nếu đơn hàng đã được xử lý hoặc đang được vận chuyển thì đơn hàng sẽ không thể thay đổi hoặc hủy bỏ.
Bạn sẽ được thông báo trong vòng hai (2) ngày làm việc về trạng thái thay đổi hoặc yêu cầu hủy của bạn.
Do tính chất tùy chỉnh của sản phẩm, chúng tôi không cung cấp bất kỳ khoản hoàn trả hoặc tín dụng nào cho sản phẩm trừ khi sản phẩm được xác định là bị lỗi hoặc bị hư hỏng.Nếu bạn nhận được sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi.Chúng tôi nỗ lực vì chất lượng, vì vậy chúng tôi yêu cầu bạn trả lại các sản phẩm bị hư hỏng hoặc bị lỗi để kiểm tra tại cơ sở của chúng tôi.Trong trường hợp đơn hàng bị trả lại do lỗi của chúng tôi, phí vận chuyển của đơn hàng ban đầu sẽ được hoàn lại.Nếu sản phẩm của bạn được xác định là bị lỗi hoặc bị hư hỏng, nó sẽ được in lại và vận chuyển miễn phí theo thời gian quay vòng tiêu chuẩn của chúng tôi.
Tất cả hàng trả lại phải kèm theo số ủy quyền trả lại, số này có thể được lấy sau khi nộp báo cáo cho bộ phận Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi.Chúng tôi không thể hoàn lại tiền cho phí vận chuyển trả lại.Vui lòng chờ 1-2 tuần sau khi chúng tôi nhận được tiền hoàn lại của bạn để quá trình hoàn tiền của bạn được xử lý.Chúng tôi không hoàn lại tiền hoặc tín dụng cho các vấn đề được báo cáo sau hơn 30 ngày kể từ ngày giao hàng hoặc đối với sản phẩm bị hư hỏng được báo cáo sau hơn 10 ngày sau khi giao hàng.
Kaierda có quyền thực hiện các thay đổi đối với chính sách của chúng tôi mà không cần thông báo cho bạn bất cứ lúc nào.Khi chúng tôi có thay đổi lớn về chính sách, chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để thông báo cho bạn về mọi thay đổi sắp tới mà bạn có thể mong đợi thông qua bản tin của chúng tôi.Vui lòng đảm bảo rằng bạn đã đăng ký nhận bản tin của chúng tôi, vì nếu không chúng tôi không thể thêm bạn vào bất kỳ email thông báo hàng loạt nào.